Trocas e Devoluções
Buscamos relacionamento transparente com nossas clientes, é por isso que nossa política de trocas, devoluções ou cancelamentos, é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para devolução ou troca de produto: 7 dias corridos a contar da data do recebimento; esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Madel´S não aceitará a devolução de produtos sem prévia comunicação.
A cliente deve enviar um e-mail para: madelsinternational.contato@gmail.com, informando o número do seu pedido, nome e cpf, antes de enviar seu produto de volta;
Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pela cliente;
O produto deverá estar com etiqueta afixada à peça;
A troca por outro produto poderá ser feita desde que este esteja disponível em estoque, não havendo interesse na troca por outro produto, o valor será devolvido por meio de depósito bancário na conta indicada pela cliente;
Em caso de devolução por defeito, o frete de retorno será pago pela Madel´S (o envio pode ser feito por frete a cobrar);
Em caso de troca por outro produto, tamanho ou cor, a loja não se responsabilizará pelo frete de retorno e reenvio, devendo a cliente efetuar o pagamento;
Esperamos muito que não ocorra nenhum problema com sua peça. Todos nossos produtos sao feitos artesanalmente, peça por peça, visando cada um dos detalhes.